Courses and Career of a Front Desk Executive in India

भारत सहित पूरी दुनिया की हरेक छोटी-बड़ी कंपनी और ऑफिस के लिए फ्रंट डेस्क एग्जीक्यूटिव की जॉब एक आवश्यकता है क्योंकि जब भी हम और आप किसी भी ऑफिस या कंपनी में किसी काम के सिलसिले में जाते हैं तो सबसे पहले हमारा वास्ता इन फ्रंट डेस्क एग्जीक्यूटिव्स से ही पड़ता है. आमतौर पर इन्हें रिसेप्शनिस्ट के तौर पर भी जाना जाता है. फ्रंट डेस्क एग्जीक्यूटिव्स दरअसल, संबद्ध ऑफिस या कंपनी के एडमिनिस्ट्रेशन का अहम हिस्सा होते हैं जो हरेक आने-जाने वाली विजिटर की जानकारी लेते हैं और उन विजिटर्स को अपनी कंपनी के बारे में जरुरी जानकारी देते भी हैं. अगर आप किसी भी कंपनी में रिक्रूटमेंट के लिए जाते हैं तो भी आप सबसे पहले फ्रंट डेस्क एग्जीक्यूटिव से ही मिलते हैं. अपनी कंपनी की हायर मैनेजमेंट से फ्रंट डेस्क एग्जीक्यूटिव्स क्लाइंट्स और गेस्ट्स को मिलवाते हैं. सभी विजिटर्स और क्लाइंट्स पर किसी भी कंपनी या ऑफिस का पहला इम्प्रैशन इन्हीं फ्रंट डेस्क एग्जीक्यूटिव्स की पर्सनैलिटी और कार्य-कुशलता से पॉजिटिव या नेगेटिव पड़ सकता है.   

इसलिए, भारत सहित पूरी दुनिया में इस फील्ड में आपके लिए जॉब और करियर के बेशुमार अवसर उपलब्ध हैं. इस बारे में अधिक जानकारी हासिल करने के लिए गौर से पढ़ें यह आर्टिकल.

फ्रंट डेस्क एग्जीक्यूटिव का जॉब प्रोफाइल

वैसे तो हरेक कंपनी या ऑफिस का समस्त कामकाज उसके बिजनेस गोल्स या कारोबार के मुताबिक ही संचालित होता है तो भी, आमतौर पर फ्रंट डेस्क एग्जीक्यूटिव्स के जॉब प्रोफाइल में निम्नलिखित कार्य शामिल किये जा सकते हैं:

• ऑफिस में आने वाले सभी विजिटर्स और क्लाइंट्स का स्वागत करना.


• इन विजिटर्स और क्लाइंट्स से जरुरी जानकारी लेना.


• इन विजिटर्स और क्लाइंट्स को अपनी कंपनी या ऑफिस के बारे में इनके द्वारा पूछी जाने वाली जरुरी जानकारी देना.


• डेली विजिटर/ क्लाइंट रिकॉर्ड मेंटेन रखना.


• हाउस कीपिंग स्टाफ को सुपरवाइज़ करना.


• एडमिनिस्ट्रेशन और हाउस कीपिंग से संबंधित स्टॉक की लिस्ट तैयार करना.


• सभी फ़ोन कॉल्स को अटेंड करना और संबद्ध डिपार्टमेंट/ पर्सन को कॉल ट्रांसफर करना.


• ऑफिस एडमिनिस्ट्रेशन के जरुरी रिकार्ड्स तैयार करना.


• डेली मेल्स/ कूरियर्स और अन्य आइटम्स की देख-रेख करना.


• एचआर टीम की सहायता करना.

फ्रंट डेस्क एग्जीक्यूटिव के लिए जरुरी एजुकेशन और वर्क एक्सपीरियंस  

इस पोस्ट के लिए कैंडिडेट के पास कम से कम बैचलर डिग्री तो जरुर होनी चाहिए. MS ऑफिस में एक्सपर्ट होने के साथ ही कैंडिडेट को EPABX सिस्टम को ऑपरेट करने के साथ ही ऑफिस मैनेजमेंट की बेसिक जानकारी अवश्य होनी चाहिए. कई कंपनियां 10वीं या 12वीं पास कैंडिडेट्स को भी अपनी और उनकी जरूरत के मुताबिक यह जॉब ऑफर कर सकती हैं. फ्रंट डेस्क एग्जीक्यूटिव्स को कुछ वर्क एक्सपीरियंस होने पर बेहतर सैलरी पैकेज मिलता है.

फ्रंट डेस्क एग्जीक्यूटिव के लिए जरुरी स्किल सेट

इन एग्जीक्यूटिव्स के पास निम्नलिखित स्किल सेट होना चाहिए

• बेहतरीन कम्युनिकेशन स्किल्स.


• डिटेल्स पर ध्यान दें.


• कस्टमर/ विजिटर की सहायता करने में सक्षम हों.


• मल्टी टास्किंग में माहिर हों.


• प्लीजिंग पर्सनैलिटी और प्रेजेंटेशन स्किल्स


• लोगों से व्यवहार करने में कुशल हों.


• अपनी सीट/ डेस्क के काम में माहिर हों.

भारत में फ्रंट डेस्क एग्जीक्यूटिव के लिए कुछ अन्य जॉब प्रोफाइल्स

हमारे देश में फ्रंट डेस्क एग्जीक्यूटिव्स निम्नलिखित अन्य जॉब प्रोफाइल्स के लिए भी अप्लाई कर सकते हैं:

• ऑफिस एडमिनिस्ट्रेटर


• ऑफिस असिस्टेंट सेक्रेटरी


• गेस्ट सर्विस एसोसिएट


• हाउस कीपिंग सुपरवाइजर


• होटल फ्रंट डेस्क एजेंट


• एग्जीक्यूटिव हाउस कीपर


• फ्रंट डेस्क ऑफिसर

भारत में फ्रंट डेस्क एग्जीक्यूटिव का सैलरी पैकेज

अपना करियर शुरू करने पर भारत में फ्रंट डेस्क एग्जीक्यूटिव को एवरेज 02 लाख रुपये सालाना का सैलरी पैकेज मिलता है जो कुछ वर्षों के वर्क एक्सपीरियंस के बाद 03.10 लाख रुपये और सीनियर लेवल पर 5.30 लाख रुपये सालाना तक हो सकता है. MNCs और बड़े कॉर्पोरेट हाउसेस/ कम्पनियों में भी फ्रंट डेस्क एग्जीक्यूटिव्स को आकर्षक सैलरी पैकेज ऑफर किया जाता है.

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